在AI的浩瀚星海中，我们正见证着一场从“百模大战”的激烈角逐迈向“产业应用”广阔天地的变迁。

中国移动九天善智多模态基座大模型如一颗星辰，在长文本智能化解析、全双工语音交互、视频与图像处理、结构化数据洞察四个功能上有显著提升，以其特有的优势领跑赛道。

同期发布的《通用大模型评测标准》，更是广泛吸纳产学研用各方意见，如一颗启明星，为产业界遴选优质大模型提供重要参考依据，引导AI赋能千行百业前行方向。

中国移动是如何完成这一场从无到有的蝶变？如何将宏伟构想化为严密实践？如何从单一的语言模型精细打磨出多元模态的广泛应用，开辟出一条通往“九天”的进阶之路？

挖掘数据潜能 夯实算力底座

锻造国产大模型核心竞争力

2022年底，ChatGPT的问世对AI产业来说是重大突破，颠覆了模型开发的方式。在国内大模型探索发展的初期阶段，如何锻造具有核心竞争力的大模型成为行业应用的关键命题。

数据是大模型核心竞争力的基石，数据的数量决定大模型的广度，数据的质量决定大模型的精度。中国移动基于10086客服领域多年沉淀的客服业务特色数据资源，通过对用户意图识别、语言理解、逻辑推理、知识检索等任务的针对性、系统化训练，结合现有客服系统，历时五到六个月，完成了九天客服大模型系统焕新，加速推动中国移动AI技术在行业应用中深入发展的脚步。

不过，中国移动并未停止在智能化道路上的探索前进，仍致力于通过自主训练大模型的技术积累，不断优化迭代，让移动客服大模型适应不断升级的客服业务需求，持续满足更复杂和更多样的客服场景。

中国移动围绕“连接+算力+能力”，发挥运营商资源禀赋优势，携手合作伙伴构建泛在融合的智能化综合性信息基础设施，筑牢数智服务基础底座，实现共享高质量数据、智能化算力、基础大模型，服务于更大参数体量、更强推理能力模型训练。

 

前沿技术引领 落地场景应用

中国移动九天大模型深度赋能行业

当下，在“AI+”的新一轮竞争中，国内大模型加速落地应用场景，各种多模态大模型、AI智能体应用锋芒毕露。

中国移动已早早布局，在2013年组建“九天”团队，主要负责攻关智能客服和智能大数据分析等人工智能应用。

以语音识别为例，语音识别是将语音信号转化为文本的感知过程，需要准确提取话语共性信息、文字之外的“弦外之音”，包括情感、说话的风格、语调和所处环境，因此要尽可能消除信息差，以便更平等、更方便地沟通。

依托九天大模型的多模态交互方式、深层次需求洞察能力和自然对话处理的强大能力，中国移动推出基于大模型而打造的智能体“灵犀”，兼具“智能搜索、一语直达”功能，支持22种方言交互，让用户能够直接用自己熟悉的语言“说出来”。中国移动相关负责人表示，智能语音系统要涉及语音识别、自然语言理解、语音合成等多个技术环节，要让一个对话机器人“听得懂又说得出”，为此我们用合法合规的方式去建立声纹库，这为将来大规模应用奠定坚实基础。

除了能及时捕捉到真实意图外，在用户随时打断的情况下，还保持连贯性和一致性，深度打磨问题识别精度及客户响应速度，智能识别客户意图和情绪，生成个性化回复。

在语言类模型深化扩展的同时，多模态预训练大模型也取得了显著进展。基于九天善智多模态基座大模型支持超十万字的文本理解，准确提炼信息背后核心观点和关键信息，输出图文并茂、逻辑严谨的专业报告；视频与图像处理也实现双重飞跃，能通过少量提示词即刻创作出高质量、高清晰度、高创意性的图片与视频，对于细节的精准捕捉、复杂的视角构图、光线与光影的准确运用、东方美学的理解表达能与专业水准想媲美。

未来，中国移动将继续实施“AI+”战略在各行各业中的深度融合与应用，用一流的创新技术、科研成果构筑经济社会智能化，推动人工智能的高质量发展，为培育新质生产力、推进中国式现代化贡献力量。
 

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